Ostatnia aktualizacja: 10.10.2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną przez EkoEnergia Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-789) przy ul. Zielonej 42, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, zwaną dalej "EkoEnergia Polska".
1.2. Kontakt z EkoEnergia Polska można uzyskać:
1.3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej www.ekoenergia-polska.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
2.1. Serwis - strona internetowa prowadzona przez EkoEnergia Polska dostępna pod adresem www.ekoenergia-polska.pl.
2.2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych przez EkoEnergia Polska za pośrednictwem Serwisu.
2.3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Regulamin - niniejszy dokument.
2.5. Usługi - usługi świadczone przez EkoEnergia Polska na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).
3.1. EkoEnergia Polska za pośrednictwem Serwisu świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
3.2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
4.1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:
4.2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności:
4.3. EkoEnergia Polska zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych, które mogą powodować czasowe utrudnienia lub uniemożliwienie Użytkownikom korzystania z usług.
4.4. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, EkoEnergia Polska ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia.
5.1. Formularz kontaktowy
Użytkownik może skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie. Wypełnienie formularza i kliknięcie przycisku "Wyślij wiadomość" jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną z EkoEnergia Polska, która zostaje wykonana natychmiast po otrzymaniu formularza przez EkoEnergia Polska.
5.2. Newsletter
Użytkownik może skorzystać z usługi newslettera poprzez podanie swojego adresu e-mail w formularzu zapisu na newsletter i kliknięcie przycisku "Zapisz się". Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć tę umowę poprzez kliknięcie na link dezaktywacyjny znajdujący się w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera.
6.1. Administratorem danych osobowych jest EkoEnergia Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-789) przy ul. Zielonej 42.
6.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
7.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych przez EkoEnergia Polska.
7.2. Reklamacje można składać w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: EkoEnergia Polska Sp. z o.o., ul. Zielona 42, 00-789 Warszawa.
7.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres e-mail, opis przedmiotu reklamacji oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
7.4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O decyzji w przedmiocie reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony na adres e-mail podany w reklamacji lub pisemnie na adres podany w reklamacji.
8.1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności: nazwa, logo, układ graficzny, znaki towarowe, teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, dźwięki i inne materiały, stanowią własność EkoEnergia Polska lub jej partnerów i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.
8.2. Użytkownik może korzystać z treści zamieszczonych w Serwisie jedynie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystywanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie za uprzednią, pisemną zgodą EkoEnergia Polska.
9.1. EkoEnergia Polska nie ponosi odpowiedzialności za:
10.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
10.2. EkoEnergia Polska zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.
10.3. O zmianach Regulaminu EkoEnergia Polska informuje poprzez publikację w Serwisie. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
10.4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy EkoEnergia Polska a Użytkownikiem, który jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
10.5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy EkoEnergia Polska a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby EkoEnergia Polska.
10.6. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie skargi do jednego z organów nadzoru (UOKiK, Urząd Regulacji Energetyki), czy skierowanie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego.